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보험금 지급내역서 발급 바로가기, 청구내역 확인하기

게린폼 읽는 시간 약 22분

보험금 지급내역서는 보험회사에서 실제 지급한 보험금의 금액과 지급일, 지급 항목 등을 확인할 수 있는 문서입니다. 삼성화재, 현대해상, DB손해보험 등 주요 보험사 홈페이지에서 본인인증 후 발급받거나 고객센터에 요청할 수 있습니다. 연말정산용 실손보험금 확인이나 일부 지급된 보험금의 산출내역 확인, 과거 보험금 청구내역 조회가 필요할 때 활용할 수 있습니다.

보험금 지급내역서란 무엇인가요?

보험금 지급내역서는 보험회사가 실제 지급한 보험금의 내역을 확인하기 위해 발급하는 증명 문서입니다.

실손보험으로 병원비를 돌려받았거나 암 진단비, 수술비, 입원비, 상해보험금 등을 지급받았다면 해당 내역을 확인할 때 이용할 수 있습니다.

보험회사에 따라 문서 이름은 조금씩 다릅니다.

  • 보험금 지급내역서
  • 보험금 지급확인서
  • 보험금 지급명세서
  • 보험금 지급안내문
  • 보상처리내역서
  • 보험금 지급결과 안내문

문서 이름은 달라도 실제 지급된 보험금의 내역을 확인한다는 목적은 비슷합니다.

다만 모든 문서에 같은 정보가 들어 있는 것은 아닙니다.

확인 항목내용
계약 정보보험증권번호, 상품명, 피보험자 등
청구 정보청구번호, 청구일, 사고일 또는 진료일
지급 항목실손의료비, 진단비, 수술비 등
지급금액담보별 지급액 또는 지급 합계
지급일보험금 지급 처리 날짜
지급 세부내역보험금 산출내역 등 제공 가능한 정보

보험회사와 문서 종류에 따라 표시 항목은 달라질 수 있습니다.

특히 자기부담금이나 비보장 항목, 입금 계좌가 모든 지급내역서에 반드시 표시되는 것은 아닙니다.

보험금을 청구한 금액과 실제 받은 금액이 다르다면 지급내역서와 별도로 보험금 산출내역을 요청하는 것이 좋습니다.

보험금 지급내역서가 필요한 경우

보험금 지급내역서는 단순히 과거에 받은 보험금을 확인하는 용도 외에도 여러 상황에서 활용할 수 있습니다.

대표적인 경우는 다음과 같습니다.

  • 연말정산에서 실손보험으로 돌려받은 의료비 확인
  • 보험금이 청구금액보다 적게 지급된 이유 확인
  • 다른 기관에 보험금 수령 사실 증빙
  • 여러 보험회사에서 받은 보험금 내역 비교
  • 보험금 지급 관련 재심사나 민원 준비
  • 과거에 받은 보험금의 지급일과 지급금액 확인

예를 들어 실손보험으로 병원비 100만 원을 청구했는데 75만 원만 입금됐다면 실제 지급금액과 보장 항목을 확인할 필요가 있습니다.

이때 지급내역서로 지급 사실을 확인하고, 차감 이유가 궁금하다면 보험금 산출내역도 함께 요청하면 됩니다.

연말정산에서도 실손보험으로 보전받은 의료비를 확인할 때 관련 증빙자료로 활용할 수 있습니다.

보험금 지급내역서 발급방법 4가지

보험금 지급내역서는 보험금을 지급한 보험회사에서 발급받는 것이 원칙입니다.

정부24나 금융감독원에서 모든 보험사의 지급내역서를 한 번에 발급하는 방식은 아닙니다.

1. 보험사 모바일 앱에서 발급하기

보험사 앱에서 증명서 발급 서비스를 제공한다면 휴대전화로 지급내역을 확인하고 문서를 받을 수 있습니다.

일반적인 신청 순서는 다음과 같습니다.

  1. 가입한 보험회사 공식 앱 실행
  2. 휴대전화 인증 등 본인인증
  3. 보험금 청구 또는 증명서 발급 메뉴 선택
  4. 보험금 지급내역서 또는 지급안내문 선택
  5. 조회기간이나 해당 청구 건 선택
  6. 제공되는 방식으로 증명서 발급

보험회사에 따라 PDF 다운로드, 이메일 발송, 팩스 발송 등의 방식을 지원합니다.

다만 앱에서는 지급내역 조회만 가능하고 정식 증명서는 홈페이지나 고객센터에서 발급해야 하는 경우도 있습니다.

메뉴가 보이지 않는다면 홈페이지에서 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

2. 보험사 홈페이지에서 발급하기

PC에서 문서를 출력하려면 보험회사 홈페이지를 이용하는 것이 편리합니다.

일반적인 발급 순서는 다음과 같습니다.

  1. 보험회사 공식 홈페이지 접속
  2. 본인인증 후 로그인
  3. 마이페이지 또는 증명서발급 메뉴 선택
  4. 보험금 지급내역서 선택
  5. 지급기간 및 발급 대상 선택
  6. 증명서 다운로드 또는 발송 신청

공동인증서, 금융인증서, 간편인증 등 이용 가능한 인증 방식은 보험회사에 따라 다릅니다.

발급된 PDF 파일을 저장하면 추후 다시 확인하거나 필요한 기관에 제출할 수 있습니다.

단, 개인정보가 포함된 문서이므로 공용 컴퓨터에서 발급했다면 다운로드 파일이나 출력물을 남겨두지 않도록 주의해야 합니다.

3. 보험사 고객센터에 발급 요청하기

앱이나 홈페이지 이용이 어렵다면 보험회사 고객센터로 직접 신청할 수 있습니다.

보험사에 따라 이메일, 팩스, 우편 등의 방식으로 서류를 제공할 수 있습니다.

미리 확인하면 좋은 정보는 다음과 같습니다.

  • 보험금 수령자의 본인 확인 정보
  • 보험증권번호 또는 청구 접수번호
  • 지급내역이 필요한 기간
  • 제출용 증명서인지 단순 조회용인지
  • 원하는 수령 방법

보험증권번호를 모르는 경우에도 본인인증 후 보험계약이나 지급내역을 조회할 수 있는지 문의하면 됩니다.

상담원에게는 다음과 같이 요청하면 좋습니다.

“과거에 지급받은 보험금 지급내역서를 발급받고 싶습니다. 지급금액과 지급일이 나오는 증명서를 이메일이나 팩스로 받을 수 있는지 확인 부탁드립니다.”

4. 보험설계사 또는 지점에 문의하기

보험 가입을 담당한 설계사가 있다면 증명서 발급 담당 부서를 안내받을 수도 있습니다.

다만 설계사가 다른 사람의 보험금 지급내역을 임의로 열람하거나 발급할 수 있는 것은 아닙니다.

보험회사에서 본인 확인이나 위임 절차를 요구할 수 있습니다.

지점 방문 발급을 원하는 경우에는 해당 지점에서 증명서 발급 업무를 처리하는지 고객센터에 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

삼성화재 보험금 지급내역서 발급방법

삼성화재는 보험금지급내역서 전용 발급 페이지를 운영하고 있습니다.

공식 발급 화면에서 자동차보험과 질병·상해보험을 구분해 지급내역서를 발급할 수 있습니다.

발급 절차는 다음과 같습니다.

  1. 삼성화재 보험금지급내역서 발급 페이지 접속
  2. 자동차 또는 질병·상해보험 선택
  3. 보험금지급내역서 종류 선택
  4. 발급 대상과 조회기간 확인
  5. 지급내역 선택
  6. 원하는 수령 방식으로 발급

삼성화재는 질병·상해보험 지급내역서 발급 화면에서 다음 두 가지 문서를 구분해 제공합니다.

  • 보험금지급내역서
  • 연말정산용 의료비 지급내역서

일반적인 보험금 지급 사실을 확인하려면 보험금지급내역서를 선택하고, 연말정산에 사용할 의료비 관련 자료가 필요하다면 연말정산용 의료비 지급내역서를 선택할 수 있습니다.

또한 공식 화면에서는 1개월, 3개월, 6개월, 1년, 2년, 3년 등의 조회기간을 선택할 수 있습니다.

발급 방법으로는 미리보기, 다운로드, 이메일, 팩스 등이 제공됩니다.

증명서 발급 후 파일을 열 때 별도의 본인 확인 정보가 필요할 수 있으므로 화면의 안내를 확인하세요.

현대해상 보험금 지급내역서 발급방법

현대해상도 공식 홈페이지의 증명서발급센터에서 보험금지급내역서 관련 메뉴를 제공하고 있습니다.

홈페이지나 모바일 웹에서 증명서 발급 메뉴를 찾아 이용하면 됩니다.

일반적인 발급 절차는 다음과 같습니다.

  1. 현대해상 공식 홈페이지 접속
  2. 증명서발급센터 이동
  3. 보험금지급내역서 선택
  4. 본인인증
  5. 발급 대상과 지급내역 확인
  6. 제공되는 방식으로 발급

현대해상에서는 보험금 처리현황조회 메뉴도 별도로 제공합니다.

보험금을 이미 지급받았다면 증명서 발급 메뉴를 이용하고, 아직 보험금 심사가 진행 중이라면 처리현황조회 메뉴에서 진행상태를 확인하는 것이 좋습니다.

현대해상 공식 홈페이지: https://www.hi.co.kr/

DB손해보험 보험금 지급내역서 발급방법

DB손해보험은 공식 증명서 발급 서비스에서 ‘보험금 지급안내문’을 제공합니다.

DB손해보험의 안내에 따르면 보험금 지급안내문은 자동차보험 또는 장기보험의 보험금 지급내역을 확인할 때 사용하는 문서입니다.

일반적인 확인 순서는 다음과 같습니다.

  1. DB손해보험 공식 홈페이지 접속
  2. 계약관리 또는 증명서발급 메뉴 이동
  3. 보험금 지급안내문 선택
  4. 본인인증
  5. 해당 보험금 지급내역 확인
  6. 증명서 발급 진행

보험금 청구 결과만 확인하려면 보상처리내역조회 메뉴를 이용할 수도 있습니다.

보험금 지급내역을 외부 기관에 제출해야 한다면 단순 조회 화면보다 정식 증명서를 발급받는 것이 좋습니다.

DB손해보험 공식 홈페이지: https://www.idbins.com/

KB손해보험 보험금 지급내역서 확인방법

KB손해보험은 공식 홈페이지에서 보험금 청구 진행상황과 보상처리 결과를 조회할 수 있습니다.

증명서 발급 서비스에서는 보험상품과 청구 유형에 따라 관련 보상내역 문서의 제공 여부를 확인해야 합니다.

일반적인 확인 방법은 다음과 같습니다.

  1. KB손해보험 공식 홈페이지 접속
  2. 본인인증 후 로그인
  3. 보상 또는 보험금 청구 메뉴 선택
  4. 보상진행·결과조회 선택
  5. 해당 청구 건 확인
  6. 정식 지급내역서가 필요한 경우 증명서 발급 여부 확인

온라인에서 원하는 증명서를 찾지 못했다면 고객센터에 지급내역서나 보상처리내역서의 발급 방법을 문의하면 됩니다.

KB손해보험 고객센터는 1544-0114입니다.

KB손해보험 공식 홈페이지: https://www.kbinsure.co.kr/

보험사별 지급내역서 발급 경로 비교

주요 보험회사의 지급내역서 관련 메뉴를 정리하면 다음과 같습니다.

보험회사발급·조회 메뉴
삼성화재보험금지급내역서 발급
현대해상증명서발급센터 → 보험금지급내역서
DB손해보험증명서발급 → 보험금 지급안내문
KB손해보험보상결과조회 및 관련 증명서 발급 확인

보험사마다 증명서 이름과 발급 방식이 다르기 때문에 메뉴에서 ‘보험금 지급내역서’가 보이지 않는다면 ‘보험금 지급안내문’ 또는 ‘보상처리내역서’라는 이름도 확인해 보세요.

특히 자동차보험과 장기보험은 발급하는 증명서 종류가 다를 수 있습니다.

위 링크는 DB손해보험 공식 증명서 발급 안내 페이지입니다. ‘보험금 지급안내문’ 항목에서 자동차보험과 장기보험의 지급내역서 발급 경로를 확인할 수 있습니다.

보험금 청구내역 조회방법

보험금 지급내역서 발급과 함께 많이 찾는 서비스가 보험금 청구내역 조회입니다.

두 서비스는 용도가 다릅니다.

보험금 청구내역은 보험금을 신청한 기록과 현재 처리상태를 확인하는 서비스이고, 지급내역서는 실제 보험금 지급 사실을 확인하는 자료입니다.

처리상태의미확인할 자료
접수완료보험금 청구가 접수됨청구내역
서류보완추가서류가 필요함보완 요청내역
심사 중지급 여부와 금액을 검토 중청구 진행상태
지급결정보험금 지급 여부·금액 결정심사결과
지급완료보험금 지급 처리 완료지급내역서
부지급보험금 지급거절 결정부지급 통지서

아직 보험금이 입금되지 않았다면 지급내역서 발급보다 청구 진행조회가 우선입니다.

보험금을 지급받은 뒤에는 지급내역서 또는 지급결과 안내문을 확인할 수 있습니다.

다만 보험사마다 지급결정과 지급완료 표시 방식이 다를 수 있으므로 실제 계좌 입금 여부도 함께 확인해야 합니다.

보험금이 일부만 지급됐다면 무엇을 확인해야 하나요?

보험금을 청구했는데 예상했던 금액보다 적게 입금됐다면 지급내역서에 표시된 지급금액을 먼저 확인해야 합니다.

특히 실손보험은 가입한 상품에 따라 자기부담금과 보장 한도가 적용됩니다.

대표적인 차감 사유는 다음과 같습니다.

1. 자기부담금 적용

실손보험은 가입 시기와 상품에 따라 일정한 자기부담금이 적용됩니다.

따라서 병원비로 10만 원을 지출했다고 해서 보험사에서 반드시 10만 원을 모두 지급하는 것은 아닙니다.

2. 약관상 보장 제외 항목

보험약관에서 보장하지 않는 진료 항목은 보험금 지급 대상에서 제외될 수 있습니다.

검사나 치료가 실제로 이루어졌더라도 해당 보험계약의 보장 범위에 포함되지 않는다면 지급되지 않을 수 있습니다.

3. 보험금 보장 한도 초과

보험상품에 따라 연간 보장 한도나 치료 횟수 제한 등이 적용될 수 있습니다.

지급금액이 예상보다 적다면 해당 특약의 한도와 남은 보장금액을 확인해야 합니다.

4. 여러 실손보험의 비례분담

실손보험을 여러 개 가입했더라도 실제 발생한 의료비를 초과해서 중복 보상받을 수 있는 것은 아닙니다.

보험계약에 따라 여러 보험회사가 보상액을 나누어 지급하는 경우가 있습니다.

이런 경우에는 각 보험회사에서 지급한 금액을 합산해 확인해야 합니다.

보험금 지급내역서에 공제 사유가 자세히 표시되지 않는다면 보험사에 별도의 지급 산출내역을 요청할 수 있습니다.

연말정산에서 보험금 지급내역서 활용하기

보험금 지급내역서는 연말정산 의료비 세액공제 자료를 확인할 때도 활용할 수 있습니다.

국세청은 의료비 세액공제 대상 금액을 계산할 때 실손의료보험금으로 보전받은 의료비를 제외하도록 안내하고 있습니다.

예를 들어 실제 지출한 병원비가 200만 원이고 실손보험금으로 120만 원을 지급받았다면, 해당 의료비 중 본인이 최종 부담한 금액은 80만 원입니다.

다만 이 80만 원이 그대로 모두 세액공제를 받는다는 의미는 아닙니다.

의료비 세액공제는 총급여액, 공제 대상자 및 기타 의료비 지출 등 관련 요건을 함께 적용해 계산합니다.

홈택스와 보험사 지급내역서 비교하기

연말정산을 준비할 때는 다음 순서로 확인하면 됩니다.

  1. 국세청 홈택스 접속
  2. 연말정산 간소화 서비스 선택
  3. 의료비 지출내역 확인
  4. 실손의료보험금 수령액 자료 확인
  5. 보험회사 지급내역서와 금액 비교
  6. 차이가 있다면 원인을 확인해 공제 대상 의료비 계산

특히 실손보험금을 받은 연도와 의료비를 지출한 연도가 다른 경우에는 주의해야 합니다.

국세청 안내에 따르면 실손보험금은 실제 수령한 연도가 아니라 해당 보험금으로 보전받은 의료비를 지출한 연도의 의료비에서 차감해야 합니다.

예를 들어 2025년 12월에 병원비를 지출하고 2026년 1월에 실손보험금을 지급받았다면 의료비 세액공제 계산 시 2025년 의료비와 연결해 확인해야 합니다.

이미 해당 연도의 의료비 세액공제를 받았다면 수정신고 또는 경정청구 등 필요한 정산 절차를 검토해야 할 수 있습니다.

연말정산용 문서를 발급할 때는 단순히 보험금을 받은 연도의 1월 1일부터 12월 31일까지만 조회하지 말고 어떤 연도의 의료비에 해당하는지 확인하는 것이 중요합니다.

오래전에 받은 보험금도 지급내역서를 발급할 수 있나요?

과거 보험금 지급내역도 보험회사에 조회나 발급을 요청할 수 있습니다.

다만 홈페이지와 앱에서 제공하는 조회기간에는 제한이 있을 수 있습니다.

삼성화재의 공식 발급 화면에서는 1개월, 3개월, 6개월, 1년, 2년, 3년 등의 기간 선택 기능을 제공합니다.

더 오래된 지급내역이 필요하다면 고객센터에 별도로 문의하는 것이 좋습니다.

일반적인 확인 방법은 다음과 같습니다.

  1. 보험회사 고객센터 연락
  2. 필요한 지급연도와 보험금 종류 안내
  3. 과거 지급내역 보유 여부 확인
  4. 정식 증명서 발급 가능 여부 문의
  5. 제공 가능한 방법으로 서류 수령

온라인에서 조회되지 않는다고 해서 과거 지급 사실이 없다는 의미는 아닙니다.

보험회사 시스템과 자료 보존기간, 계약 상태 등에 따라 조회 가능 범위가 달라질 수 있습니다.

가족의 보험금 지급내역서도 발급할 수 있나요?

보험금 지급내역서에는 보험금 수령 정보뿐 아니라 경우에 따라 질병이나 치료 관련 정보가 포함될 수 있습니다.

따라서 가족이라는 이유만으로 다른 사람의 지급내역을 자유롭게 조회할 수 있는 것은 아닙니다.

대표적으로 다음 상황에서는 별도 확인이 필요합니다.

  • 배우자의 보험금 지급내역 조회
  • 성인 자녀의 지급내역 조회
  • 미성년 자녀의 보험금 지급내역 발급
  • 보험계약자와 피보험자가 다른 경우
  • 사망한 가족의 보험금 지급내역 요청

미성년 자녀의 지급내역은 법정대리인 확인을 거쳐 조회할 수 있는 경우가 있습니다.

반면 성인 가족의 보험금 지급내역은 본인 동의나 위임서류 등이 필요할 수 있습니다.

보험계약자라는 사실만으로 다른 성인 피보험자의 의료정보까지 모두 열람할 수 있는 것은 아닙니다.

따라서 가족의 지급내역서가 필요하다면 해당 보험회사에 발급 권한과 필요한 서류를 먼저 확인해야 합니다.

보험금 지급내역이 조회되지 않을 때

보험금을 분명히 지급받았는데 보험사 앱에서 내역이 보이지 않는 경우가 있습니다.

이때는 다음 사항을 확인해 보세요.

첫째, 실제 보험금을 지급한 보험회사가 맞는지 확인해야 합니다.

여러 보험회사에 가입한 경우 어느 회사에서 보험금을 지급했는지 혼동할 수 있습니다.

둘째, 조회기간이 너무 짧게 설정돼 있지 않은지 확인합니다.

몇 년 전 지급받은 보험금은 조회기간을 넓혀야 표시될 수 있습니다.

셋째, 보험계약자와 피보험자, 보험수익자의 정보가 다르지 않은지 확인합니다.

조회 권한에 따라 표시되는 내역이 달라질 수 있습니다.

넷째, 보험금 심사가 아직 완료되지 않았는지 확인해야 합니다.

심사 중이라면 지급내역서가 아니라 청구 진행내역에서 확인할 수 있습니다.

다섯째, 온라인에서 조회할 수 없는 과거 지급내역이라면 고객센터에 별도 발급을 요청하는 것이 좋습니다.

여러 보험회사에 가입해 어느 회사에서 보험금을 받았는지 기억나지 않는다면 내보험다보여 등 보험가입내역 조회 서비스를 통해 가입 보험사를 먼저 확인할 수 있습니다.

다만 보험가입내역 조회 서비스가 모든 과거 보험금 지급내역서를 일괄 발급해 주는 것은 아닙니다.

보험금 지급내역서 자주 묻는 질문

보험금 지급내역서 발급 비용이 드나요?

주요 보험회사는 홈페이지나 앱에서 관련 증명서를 무료로 발급하는 서비스를 제공합니다. 다만 우편 발송이나 별도 자료 발급에 비용이 발생하는지는 보험회사 정책을 확인해야 합니다.

보험금 지급내역서와 청구내역서는 같은 문서인가요?

아닙니다. 청구내역은 보험금을 신청한 사실과 심사 진행상태를 확인하는 자료이고, 지급내역서는 보험회사가 실제 지급한 보험금의 금액과 지급일 등을 확인하는 문서입니다.

실손24로 청구한 보험금도 지급내역서를 발급할 수 있나요?

가능합니다. 실손24는 보험금 청구 관련 서류를 보험회사에 전송하는 서비스이며, 실제 보험금 심사와 지급은 해당 보험회사가 담당합니다. 따라서 지급내역서는 보험금을 지급한 보험회사에서 발급받아야 합니다.

보험금 지급내역서에 자기부담금도 나오나요?

보험회사와 증명서 종류에 따라 다릅니다. 지급내역서에는 실제 지급된 금액만 표시되고 자기부담금이나 보장 제외 항목이 구체적으로 나오지 않을 수 있습니다. 이때는 보험사에 보험금 산출내역을 별도로 요청하는 것이 좋습니다.

여러 보험회사에서 받은 보험금을 한 번에 확인할 수 있나요?

모든 보험회사의 과거 보험금 지급내역서를 일괄 발급하는 공통 서비스는 일반적으로 제공되지 않습니다. 보험회사별 지급내역은 해당 보험회사에서 확인해야 합니다.

보험금 지급내역서를 이메일로 받을 수 있나요?

보험회사에 따라 가능합니다. 삼성화재의 공식 발급 화면에서는 다운로드, 이메일, 팩스 등의 방법을 선택할 수 있습니다. 다른 보험회사도 고객센터에서 제공 가능한 수령 방식을 확인할 수 있습니다.

보험금 지급내역서와 보험료 납입증명서는 다른가요?

다른 문서입니다. 보험금 지급내역서는 보험회사에서 받은 보험금을 확인하는 자료이고, 보험료 납입증명서는 보험계약자가 보험회사에 납부한 보험료를 확인하는 자료입니다.

아직 보험금이 입금되지 않았는데 지급내역서를 받을 수 있나요?

보험금 지급이 완료되지 않은 청구 건은 일반적인 지급내역서 발급 대상이 아닐 수 있습니다. 이때는 보험사 홈페이지나 앱의 청구 진행조회에서 현재 심사상태와 지급예정일을 확인하는 것이 좋습니다.

아직 보험금을 받지 못했다면 다음 관련 글에서 입금일을 확인하는 방법도 살펴보세요.

보험금 지급기간, 청구 후 입금일 확인하기

보험금 지급내역서, 공식 홈페이지에서 발급하세요

보험금 지급내역서는 보험회사에서 실제 지급한 보험금의 내역을 확인할 수 있는 문서입니다.

삼성화재, 현대해상, DB손해보험 등 주요 보험회사는 홈페이지에서 보험금 지급내역 관련 증명서 발급 서비스를 제공하고 있습니다.

보험금을 이미 지급받았다면 증명서 발급 메뉴에서 지급내역서를 확인하고, 아직 심사가 진행 중이라면 보험금 청구내역 조회 서비스를 이용하세요.

특히 보험금이 일부만 지급됐다면 지급내역서와 함께 보험금 산출내역을 확인해야 실제 차감 사유를 알 수 있습니다.

연말정산용으로 지급내역서가 필요한 경우에는 실손보험금을 받은 연도뿐 아니라 의료비를 지출한 연도도 함께 확인하는 것이 중요합니다.

보험금 지급내역서는 보험금을 지급한 회사에서 직접 발급받는 것이 가장 정확합니다. 앱이나 홈페이지에서 조회되지 않는 오래된 지급내역은 고객센터에 문의해 발급 가능 여부를 확인하세요.

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