KB 자동차보험 긴급출동 신청, 출동 요청방법

KB 자동차보험 긴급출동은 대표콜센터 1544-0114로 전화해 ARS 2번을 누르거나 KB손해보험 공식앱에서 24시간 신청할 수 있습니다. 배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 부족, 차문 잠김, 긴급견인 등의 서비스를 받을 수 있으며, 무료 이용횟수와 견인거리는 가입한 매직카 특약에 따라 달라집니다. 출동을 요청하기 전 차량번호와 정확한 위치, 고장 증상을 확인해 두면 접수를 빠르게 진행할 수 있습니다.

KB 자동차보험 긴급출동 신청 경로

KB손해보험 자동차 긴급출동의 공식 명칭은 매직카서비스입니다. 다이렉트 자동차보험 가입자와 일반 자동차보험 가입자 모두 같은 긴급출동 창구를 이용합니다.

신청 방법은 전화, 모바일 앱, 모바일 접수 링크 등이 있으며 언어·청각장애인을 위한 전용 문자접수도 운영합니다.

신청 경로	신청 방법	이용 상황
전화	1544-0114 → ARS 2번	가장 간편한 신청
공식앱	KB손해보험 앱 → 긴급출동	스마트폰 접수
모바일 링크	ARS 2번 → 1번	문자로 접수 링크 받기
문자접수	010-5563-0114	언어·청각장애인 전용
홈페이지	매직카서비스 안내·이용현황	가입 서비스 확인

KB손해보험 자동차 사고접수와 긴급출동은 365일 24시간 운영합니다.

다만 일반 보험계약 상담과 긴급출동은 운영시간이 다르므로 야간이나 공휴일에는 자동차 긴급출동 전용 ARS를 이용해야 합니다.

긴급출동 ARS 번호

ARS 번호	서비스
1번	자동차 사고접수
2번	자동차 긴급출동
2번 → 1번	모바일 접수 링크 발송
2번 → 2번	ARS 긴급출동 접수

평일과 야간·공휴일에 따라 일부 메뉴가 달라질 수 있지만, 자동차 긴급출동은 대표번호에서 2번을 선택하면 됩니다.

전화로 긴급출동 요청하는 순서

자동차가 갑자기 멈췄다면 전화 신청이 가장 간편합니다.

차량을 안전한 곳에 세운 뒤 아래 순서대로 진행하면 됩니다.

1. 1544-0114 전화

휴대전화에서 KB손해보험 대표콜센터 1544-0114로 전화합니다.

2. ARS 2번 선택

자동차 긴급출동 메뉴인 2번을 누릅니다.

이후 모바일 링크 접수 또는 ARS 접수 중 원하는 방식을 선택합니다.

3. 차량정보 확인

보험계약 확인을 위해 차량번호와 가입자 정보 등을 요청받을 수 있습니다.

4. 고장내용 설명

배터리 방전, 타이어 펑크, 시동 불량, 연료 부족 등 차량 상태를 정확하게 설명합니다.

현장에서 수리할 수 없는 고장이라면 정비소까지 견인이 필요할 수 있습니다.

5. 현재 위치 전달

도로명주소나 주변 건물명, 주차장 층수, 고속도로 진행 방향 등을 알려줍니다.

6. 출동 기사 연락 대기

접수가 완료되면 출동 담당자 배정 및 연락 절차가 진행됩니다.

출동 기사에게서 연락이 오면 차량 위치와 고장상황을 다시 확인하면 됩니다.

출동 도착시간은 지역과 기상 상황, 도로 정체, 출동 요청량에 따라 달라질 수 있습니다.

KB손해보험 앱으로 긴급출동 신청하기

KB손해보험 공식 모바일 앱에서도 매직카 긴급출동 관련 서비스를 이용할 수 있습니다.

특히 낯선 장소에서 차량이 멈췄다면 현재 위치를 지도에서 확인할 수 있는 모바일 접수 방식이 편리합니다.

1. KB손해보험 공식앱을 실행합니다.
2. 자동차보험 또는 긴급출동 관련 메뉴를 선택합니다.
3. 출동받을 차량정보를 확인합니다.
4. 배터리 방전, 타이어 펑크, 견인 등 필요한 서비스를 선택합니다.
5. 위치정보를 확인하고 차량 위치를 입력합니다.
6. 요청내용을 확인한 뒤 접수를 완료합니다.

모바일 접수에서는 위치정보 이용 권한을 요청할 수 있습니다.

GPS 위치가 실제 차량 위치와 다르게 표시될 수도 있으므로 지도의 위치를 반드시 확인해야 합니다.

앱 설치가 어렵다면 고객센터 1544-0114에서 ARS 2번을 누른 뒤 모바일 접수 링크를 발송받는 방법도 있습니다.

긴급출동 요청 전 준비할 정보

긴급출동 기사에게 정확한 정보를 전달하면 접수와 현장조치를 진행하는 데 도움이 됩니다.

확인 항목	예시	필요한 이유
차량번호	12가 3456	보험계약 확인
현재 위치	도로명주소·주차장 구역	출동 위치 확인
고장 증상	시동 불량·타이어 펑크	필요한 장비 준비
연료 종류	휘발유·경유·LPG·전기	서비스 가능 여부
견인 목적지	정비소 이름·주소	견인거리 확인
연락처	현재 통화 가능한 번호	출동 기사 연락

특히 지하주차장에 있다면 지하 몇 층인지, 어느 구역에 차량이 있는지까지 설명하는 것이 좋습니다.

고속도로에서는 도로명과 진행 방향, 가까운 나들목이나 위치표지 등을 확인해야 합니다.

KB 자동차보험 긴급출동 서비스 종류

KB손해보험은 전국 매직카 서비스점을 통해 가입특약에 따라 여러 종류의 고장출동 서비스를 제공합니다.

대표적인 서비스는 다음과 같습니다.

서비스	지원내용	주의사항
긴급견인	사고·고장 차량 견인	무료 거리 초과 시 비용
배터리 충전	방전 차량 임시 충전	배터리 교체비 별도
비상급유	휘발유·경유 최대 3L	2회째부터 유류비 부담
타이어 펑크	단순 펑크 응급수리	심한 손상은 제외
타이어 교체	예비타이어로 교체	새 타이어 비용 별도
잠금장치 해제	차문 잠김 해제	트렁크 제외
긴급구난	도로이탈·장애물 구난	특수작업 추가비용
휴즈 교환	운행 불가 원인 휴즈 교환	서비스 조건 확인
부동액 보충	부동액 부족 시 보충	현장조치 가능 범위
엔진과열 응급조치	엔진 과열 관련 응급조치	정비 필요할 수 있음

매직카서비스는 가입한 특약에 따라 제공 항목이 다릅니다.

특히 뉴매직카서비스에는 일반 매직카서비스에서 제공하지 않는 일부 오일 보충과 차량 진단 등의 추가 서비스가 포함될 수 있습니다.

배터리 방전

배터리가 방전되어 시동이 걸리지 않는 경우 현장에서 임시 충전 서비스를 받을 수 있습니다.

다만 배터리 자체가 수명을 다했다면 임시 충전 후에도 다시 방전될 수 있습니다.

새 배터리로 교체해야 한다면 부품비와 교체비용 등이 별도로 발생할 수 있습니다.

타이어 펑크

타이어에 못이 박히는 등 단순 펑크로 운행할 수 없다면 현장에서 응급수리를 요청할 수 있습니다.

타이어 옆면이 찢어졌거나 손상이 심하면 현장 수리가 불가능할 수 있습니다.

예비타이어가 있는 자동차는 예비타이어 교체 서비스를 이용할 수도 있습니다.

비상급유

주행 중 연료가 소진되어 자동차를 움직일 수 없을 때 이용하는 서비스입니다.

일반적인 휘발유·경유 차량은 3L 이내에서 연료를 공급받을 수 있습니다.

비상급유는 최초 1회에 한해 정해진 범위에서 무료로 제공되며, 두 번째 요청부터는 연료비를 부담해야 합니다.

LPG 차량과 전기자동차는 일반 비상급유 대상이 아니므로 해당 차량에 맞는 지원방법을 안내받아야 합니다.

차문 잠김

차량 열쇠를 실내에 두고 문이 잠긴 경우 잠금장치 해제 서비스를 신청할 수 있습니다.

다만 트렁크 잠금장치 해제는 서비스 대상에서 제외됩니다.

일부 차량은 잠금장치 구조에 따라 현장에서 해제하기 어려울 수 있습니다.

KB 자동차보험 긴급견인 무료 거리는 몇 km?

차량을 정비소까지 옮겨야 한다면 무료 견인거리를 먼저 확인해야 합니다.

KB손해보험은 일반 매직카서비스와 뉴매직카서비스의 견인거리가 다릅니다.

가입특약	무료 견인거리
일반 매직카서비스	10km
뉴매직카서비스	70km
중형 화물·승합 매직카	70km
수소·전기차 매직카	100km

위 거리는 KB손해보험이 안내하는 대표적인 서비스 기준이며 실제 적용거리는 가입 시점과 특약 약관에 따라 달라질 수 있습니다.

예를 들어 일반 매직카서비스에 가입한 차량이 25km 떨어진 정비소로 견인된다면 무료 한도인 10km를 제외한 초과 거리에 대해 비용이 발생할 수 있습니다.

따라서 견인 서비스를 신청할 때는 목적지까지 거리와 예상 추가비용을 먼저 확인해야 합니다.

특수견인이나 별도 구난장비가 필요한 상황에서는 무료 견인거리 안이라도 추가비용이 발생할 수 있습니다.

KB 긴급출동 무료 이용횟수

긴급출동 서비스는 무제한으로 제공되지 않습니다.

가입한 매직카 특약과 보험기간에 따라 이용횟수가 정해져 있습니다.

구분	1년 계약 기준
일반 매직카서비스	6회
뉴매직카서비스	10회
수소·전기차 매직카서비스	계약별 약관 확인
중형 화물·승합 매직카서비스	계약별 약관 확인

1년 미만의 단기 자동차보험은 계약기간에 따라 이용횟수가 줄어들 수 있습니다.

또한 한 번 출동했더라도 여러 종류의 서비스를 이용한 경우에는 약관상 이용횟수 차감 기준이 다르게 적용될 수 있습니다.

예를 들어 타이어 펑크 수리와 배터리 충전을 같은 방문에서 요청하는 경우 각각의 서비스가 어떻게 차감되는지 접수 과정에서 확인하는 것이 좋습니다.

남은 이용횟수는 KB손해보험 홈페이지의 매직카서비스 이용현황에서 확인할 수 있습니다.

긴급출동 서비스 자체는 일반적으로 자동차 사고에 따른 보험료 할증 사유가 아니지만, 사고로 보험금이 지급된 경우에는 해당 사고의 처리내역에 따라 보험료에 영향을 줄 수 있습니다.

KB 자동차보험 긴급출동 바로 신청하기

차량이 고장 나 운행할 수 없다면 먼저 안전한 장소로 이동한 뒤 긴급출동을 요청해야 합니다.

배터리 방전이나 단순 펑크라면 현장에서 조치할 수 있지만, 엔진이나 변속기 문제처럼 운행이 어려운 고장은 견인이 필요할 수 있습니다.

긴급출동을 신청할 때는 차량번호와 고장내용을 확인하고, 견인이 필요하다면 정비소까지의 거리도 함께 살펴보는 것이 좋습니다.

KB 긴급출동 추가비용 발생하는 경우

긴급출동 특약에 가입되어 있어도 모든 서비스가 무조건 무료인 것은 아닙니다.

다음과 같은 상황에서는 추가비용이 발생할 수 있습니다.

상황	추가비용 발생 이유
무료 견인거리 초과	초과 거리 견인요금
특수 구난작업	별도 장비·인력 사용
배터리 교체	새 배터리·교체비용
타이어 교체	새 타이어 구입비
비상급유 2회째부터	공급 연료비
현장 수리 불가능	추가 정비·견인 필요
이용횟수 소진	유상 서비스 전환 가능

특히 수입차나 대형 차량처럼 별도의 견인장비가 필요한 자동차는 기본 서비스 외에 추가비용이 발생할 수 있습니다.

차량 상태와 출동 현장의 작업조건에 따라 비용이 달라질 수 있으므로 현장조치를 시작하기 전에 비용을 확인하는 것이 좋습니다.

고속도로에서 자동차가 멈췄을 때

고속도로에서 차량이 멈췄다면 보험사에 전화하기 전에 탑승자의 안전을 확보하는 것이 우선입니다.

고속도로 본선이나 갓길에 정차한 차량은 뒤따르는 차량과 충돌하는 2차 사고 위험이 높습니다.

1. 비상등 켜기

차량이 고장 나거나 사고가 발생하면 비상등을 켜서 뒤따르는 운전자에게 위험상황을 알립니다.

차량을 이동할 수 있다면 가까운 안전지대로 이동합니다.

2. 가드레일 밖으로 대피

안전하게 하차할 수 있다면 탑승자 전원이 도로 바깥이나 가드레일 밖 안전한 장소로 대피합니다.

고속도로 본선이나 차량 뒤쪽에서 출동을 기다리는 행동은 위험할 수 있습니다.

3. 한국도로공사 긴급견인 신청

한국도로공사는 고속도로에서 사고나 고장으로 정차한 차량을 가까운 안전지대까지 이동시키는 긴급견인 서비스를 운영합니다.

구분	내용
한국도로공사 콜센터	1588-2504
운영시간	365일 24시간
서비스 목적	2차 사고 예방
견인 구간	가까운 휴게소·영업소·졸음쉼터 등 안전지대
견인비용	해당 긴급견인 대상 구간 무료

이 서비스는 원하는 정비소까지 무제한 무료로 견인해 주는 제도가 아닙니다.

4. 안전지대에서 KB 긴급출동 이용

한국도로공사의 긴급견인으로 안전지대까지 이동한 뒤 추가 견인이 필요하다면 KB손해보험 긴급출동을 이용할 수 있습니다.

이 방법은 고속도로 위험 구간에 오래 머무르지 않고 보험사의 긴급출동 서비스를 이용하는 데 도움이 됩니다.

사설 견인차 이용 시 주의사항

사고나 고장 현장에 보험사에서 배정하지 않은 사설 견인차가 먼저 도착하는 경우가 있습니다.

이때 운전자가 정확한 비용을 확인하지 않고 견인에 동의하면 예상보다 많은 견인비와 보관료가 발생할 수 있습니다.

특히 다음 사항을 확인하는 것이 좋습니다.

• KB손해보험에서 배정한 출동 차량인지 확인
• 견인 목적지와 이동거리 확인
• 무료 견인거리 초과 여부 확인
• 유상 견인이라면 비용과 요금 기준 확인
• 차량 보관이 필요하다면 보관료 확인

긴급한 사고 현장이라고 해서 모든 견인차가 보험사와 연계된 차량은 아닙니다.

안전상 긴급한 이동이 필요한 경우를 제외하면 KB손해보험에서 배정한 출동 기사인지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

KB 긴급출동과 사고접수 차이

자동차 고장과 자동차 사고는 접수 목적이 다릅니다.

구분	긴급출동	자동차 사고접수
대표 상황	배터리 방전·펑크·고장	충돌·접촉·인명피해
전화번호	1544-0114	1544-0114
ARS 메뉴	2번	1번
주요 업무	현장 응급조치·견인	사고접수·보험보상
이용시간	24시간	24시간
보험료 영향	출동 자체는 일반적으로 할증 없음	사고처리 결과에 따라 영향 가능

예를 들어 주차장에서 배터리가 방전되어 시동이 걸리지 않는 경우에는 긴급출동을 이용하면 됩니다.

반면 상대방 자동차와 충돌해 차량이 파손되거나 사람이 다쳤다면 자동차 사고접수로 진행해야 합니다.

교통사고로 차량을 운행할 수 없다면 사고접수와 필요한 견인 지원을 함께 요청할 수 있습니다.

KB 자동차보험 긴급출동 자주 묻는 질문

Q. KB 자동차보험 긴급출동 전화번호는 무엇인가요?

KB손해보험 대표콜센터 1544-0114입니다. 전화를 건 뒤 ARS 2번을 누르면 자동차 긴급출동을 신청할 수 있습니다.

Q. KB 다이렉트 가입자도 같은 번호를 이용하나요?

그렇습니다. KB손해보험 다이렉트 자동차보험에 가입한 고객도 대표콜센터 1544-0114를 이용합니다. 다이렉트 자동차보험 가입문의 번호인 1544-0077과 구분해야 합니다.

Q. 긴급출동은 주말이나 새벽에도 신청할 수 있나요?

가능합니다. KB손해보험 자동차 긴급출동은 365일 24시간 운영하므로 주말과 공휴일, 심야에도 신청할 수 있습니다.

Q. 긴급출동을 부르면 얼마나 걸리나요?

정해진 도착시간이 모든 지역에 동일하게 적용되지는 않습니다. 출동 위치와 날씨, 도로 상황, 출동 기사 배정 상황에 따라 달라지므로 접수 후 안내받은 시간을 확인해야 합니다.

Q. 가족이 내 차를 운전하다 고장 나도 긴급출동을 받을 수 있나요?

긴급출동은 가입 차량을 대상으로 제공되지만 운전자와 이용 상황에 따라 약관상 제한이 있을 수 있습니다. 실제 가입한 특약과 운전자 조건을 확인하는 것이 좋습니다.

Q. KB 긴급출동 무료 견인은 몇 km인가요?

일반 매직카서비스는 10km, 뉴매직카서비스는 70km까지 무료 견인이 가능합니다. 수소·전기차 매직카서비스는 100km 한도가 안내되어 있으며 계약별 적용조건을 확인해야 합니다.

Q. 긴급출동 6회를 모두 사용하면 어떻게 되나요?

무료 이용횟수를 모두 소진한 경우 이후 요청은 유상으로 처리되거나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 실제 이용 가능 여부와 비용은 고객센터에서 확인해야 합니다.

Q. 긴급출동을 이용하면 자동차보험료가 오르나요?

배터리 충전이나 단순 고장출동 서비스 이용 자체는 일반적으로 자동차보험 사고할증 대상이 아닙니다. 다만 자동차 사고로 보험금이 지급되었다면 사고내용과 처리결과에 따라 보험료에 영향을 줄 수 있습니다.

Q. 전화통화가 어려우면 문자로도 신청할 수 있나요?

언어·청각장애인을 위한 전용 문자접수 서비스가 있습니다. 010-5563-0114로 자동차 사고접수와 긴급출동을 365일 24시간 요청할 수 있습니다.

KB 자동차보험 긴급출동 신청 정리

KB 자동차보험 긴급출동은 대표콜센터 1544-0114에서 ARS 2번을 누르면 신청할 수 있으며, KB손해보험 공식앱이나 모바일 접수 링크도 이용할 수 있습니다.

배터리 방전, 타이어 펑크, 차문 잠김, 비상급유, 긴급견인 등 다양한 고장상황에서 도움을 받을 수 있습니다.

일반 매직카서비스는 1년 계약 기준 6회, 뉴매직카서비스는 10회까지 이용할 수 있으며 무료 견인거리는 각각 10km와 70km로 차이가 있습니다. 실제 서비스 범위는 가입특약과 약관을 확인해야 합니다.

차량이 고장 났다면 먼저 안전을 확보하고 차량번호와 위치, 고장내용을 확인한 뒤 출동을 요청하시기 바랍니다. 특히 견인이나 부품 교체가 필요한 상황에서는 무료 제공 범위와 추가비용을 미리 확인하는 것이 좋습니다.