메리츠 자동차보험 사고접수 바로가기, 긴급출동 신청방법
메리츠 자동차보험 사고접수와 긴급출동은 대표 고객센터 1566-7711로 전화해 365일 24시간 신청할 수 있으며, 공식 모바일 앱에서도 자동차 사고접수 관련 서비스를 이용할 수 있습니다. 사고가 발생했다면 안전 확보와 부상자 구호를 먼저 하고 사고 장소·시간·상대방 차량번호를 확인한 뒤 접수번호를 받아 두는 것이 좋습니다. 긴급출동 Readycar는 견인, 배터리 충전, 비상급유, 타이어 교체 등을 제공하며 무료 이용횟수와 견인거리는 가입한 특약에 따라 달라집니다.
메리츠 자동차보험 사고접수·긴급출동 연락처
메리츠화재 자동차보험은 사고접수와 긴급출동을 같은 대표번호로 운영합니다.
다이렉트로 가입했든 설계사를 통해 가입했든 사고 발생 시에는 1566-7711로 전화하면 됩니다.
| 구분 | 연락처·신청방법 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 자동차 사고접수 | 1566-7711 → ARS 1번 | 365일 24시간 |
| 긴급출동 Readycar | 1566-7711 → ARS 2번 | 365일 24시간 |
| 모바일 사고접수 | 메리츠화재 공식 앱 | 모바일 접수서비스 이용 |
| 일반 계약상담 | 1566-7711 | 평일 09:00~18:00 |
| 다이렉트 가입문의 | 1522-1133 | 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00 |
자동차 사고접수는 교통사고로 인명피해나 차량 파손 등이 발생해 보험처리가 필요한 경우에 이용합니다.
반면 긴급출동은 배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 부족 등으로 차량을 운행할 수 없을 때 이용하는 서비스입니다.
교통사고로 차량을 움직이지 못한다면 사고접수와 함께 필요한 견인 지원도 요청할 수 있습니다.
메리츠화재를 사칭하는 연락이 의심된다면 문자에 포함된 연락처나 링크를 그대로 이용하지 말고 대표번호를 통해 확인하는 것이 좋습니다.
사고 직후 해야 할 일 순서
교통사고가 발생하면 당황해서 중요한 조치를 놓치기 쉽습니다.
특히 인명피해가 발생했거나 고속도로에서 사고가 났다면 보험사 연락보다 안전 확보와 부상자 구호가 우선입니다.
1. 비상등 켜고 안전 확보
사고가 발생하면 비상등을 켜서 다른 운전자에게 위험상황을 알립니다.
차량을 이동해도 안전한 상황이라면 교통 흐름을 방해하지 않는 곳으로 옮깁니다.
고속도로에서는 차량보다 탑승자의 안전이 중요하므로 안전하게 하차할 수 있다면 가드레일 밖 등 안전한 장소로 대피합니다.
2. 부상자 확인
다친 사람이 있다면 즉시 119에 신고하고 필요한 구호조치를 진행합니다.
부상 여부를 정확하게 알 수 없다면 무리하게 환자를 움직이지 않는 것이 좋습니다. 다만 화재 등 즉각적인 위험이 있는 상황에서는 안전 확보가 우선입니다.
3. 사고 현장 사진 확보
안전이 확보된 상태에서 차량 위치와 파손 부위, 도로 상황을 촬영합니다.
가능하다면 다음 내용을 기록합니다.
- 사고 차량의 전체 위치
- 상대방 차량번호
- 차량 파손 부위
- 차선과 도로표지
- 신호등과 교차로 구조
- 사고 당시 블랙박스 영상
고속도로 본선처럼 위험한 장소에서는 사진촬영을 위해 도로에 머무르지 않아야 합니다.
4. 메리츠화재 사고접수
1566-7711로 전화한 뒤 자동차 사고접수 메뉴를 선택합니다.
상담원에게 사고 장소와 발생시간, 상대 차량정보, 인명피해 여부 등을 설명합니다.
5. 상대방 정보 확인
상대방 운전자 연락처와 차량번호, 보험회사 등을 확인합니다.
상대방이 보험접수를 진행했다면 보험사 이름과 사고접수번호도 알아두는 것이 좋습니다.
6. 사고접수번호 보관
접수 후 안내받은 사고접수번호는 반드시 보관해야 합니다.
이후 보상담당자와 연락하거나 사고처리 진행상황을 확인할 때 필요할 수 있습니다.
사고 현장에서는 과실비율을 성급하게 확정하거나 사실과 다른 진술을 하지 말고 실제 발생한 상황을 정확하게 전달하는 것이 좋습니다.
메리츠 자동차보험 사고접수 방법 3가지
메리츠화재 자동차보험 사고접수는 전화와 모바일 서비스를 이용할 수 있습니다.
상대방 보험사를 통한 사고접수도 상황에 따라 가능하지만 자신의 보험사에 사고 사실을 알리고 보상 여부를 상담받을 수 있습니다.
1. 전화로 사고접수
대표 고객센터 1566-7711로 전화하는 방법입니다.
- 1566-7711로 전화합니다.
- ARS 1번의 자동차 사고접수 메뉴를 선택합니다.
- 차량번호와 계약정보를 확인합니다.
- 사고 장소와 발생시간을 전달합니다.
- 상대방 정보와 피해 상황을 설명합니다.
- 사고접수번호를 확인합니다.
전화 사고접수는 365일 24시간 가능합니다.
차량이 심하게 파손되어 운행할 수 없다면 접수 과정에서 견인도 함께 요청하는 것이 좋습니다.
2. 공식 앱으로 사고접수
메리츠화재 공식 앱에서는 자동차 사고접수와 사고자료 전송 등 관련 모바일 서비스를 이용할 수 있습니다.
일반적인 진행 순서는 다음과 같습니다.
- 메리츠화재 공식 앱을 실행합니다.
- 자동차보험 또는 사고접수 관련 메뉴를 선택합니다.
- 계약정보와 사고 차량을 확인합니다.
- 사고 일시와 장소, 사고내용을 입력합니다.
- 필요한 경우 사고 사진 등 자료를 제출합니다.
- 접수 완료 여부와 이후 안내사항을 확인합니다.
앱 메뉴 이름과 실제 제공 기능은 앱 버전 및 계약상태에 따라 달라질 수 있습니다.
특히 인명피해가 있거나 즉시 현장 지원이 필요한 사고라면 앱 화면을 조작하는 것보다 119 신고와 보험사 전화접수를 우선하는 것이 좋습니다.
3. 상대방 보험사로 접수
상대방 과실이 큰 사고라면 상대방이 가입한 보험사에서 대인·대물 접수를 진행하는 경우가 많습니다.
이 경우 상대방 보험사의 사고접수번호와 담당자 연락처를 확인하면 됩니다.
다만 사고 상황이 불분명하거나 상대방이 보험접수를 거부하는 경우에는 자신의 보험사에 사고 사실을 알리고 상담받는 것이 좋습니다.
상대방 과실이 100%라고 생각하더라도 실제 과실비율은 사고 경위와 관련 자료를 검토해 결정됩니다.
사고접수할 때 알려줘야 할 정보
사고접수 과정에서는 보험계약과 사고내용을 확인할 수 있는 정보가 필요합니다.
| 항목 | 준비할 내용 |
|---|---|
| 계약정보 | 계약자 이름·차량번호 |
| 사고 일시 | 발생한 날짜와 시간 |
| 사고 장소 | 도로명·교차로·주변 건물 |
| 사고 경위 | 직진·좌회전·차선변경 등 |
| 상대방 정보 | 차량번호·연락처·보험회사 |
| 피해상황 | 부상자·파손 부위 |
| 실제 운전자 | 사고 당시 운전한 사람 |
| 사고자료 | 사진·블랙박스 영상 |
특히 사고 당시 실제 운전한 사람이 누구인지 정확하게 알려야 합니다.
보험계약에서 정한 운전자 범위 밖의 사람이 운전한 사고는 대인배상Ⅰ 등 법정 의무보장을 제외한 담보에서 보상이 제한될 수 있습니다.
이를 숨기기 위해 다른 사람을 운전자로 신고하면 보험사기 등 별도 법적 문제가 발생할 수 있으므로 사실대로 접수해야 합니다.
메리츠 긴급출동 Readycar 서비스 항목
메리츠화재는 자동차보험 가입자를 대상으로 Readycar 긴급출동 서비스를 운영합니다.
자동차 고장이나 돌발상황으로 운행하기 어려울 때 현장 응급조치 또는 견인 등을 제공하는 서비스입니다.
| 서비스 | 지원내용 |
|---|---|
| 긴급견인 | 운행 불가능한 차량 견인 |
| 배터리 충전 | 방전 차량 임시 충전 |
| 비상급유 | 연료 소진 시 긴급 연료 공급 |
| 타이어 교체 | 예비타이어로 교체 |
| 타이어 펑크 수리 | 단순 펑크 응급조치 |
| 긴급구난 | 도로이탈·장애물 등 차량 구난 |
| 잠금장치 해제 | 차문 잠김 해제 |
| 정기검사 대행 | 약관상 조건에 따른 검사 대행 |
| 폐차 대행 | 약관상 조건에 따른 폐차 대행 |
실제 서비스 범위는 가입한 Readycar 특약과 차량 종류, 약관에 따라 달라질 수 있습니다.
정기검사 대행과 폐차 대행은 일반적인 고장출동과 성격이 다르며, 약관에 따라 출동서비스 이용횟수 차감 대상에서 제외됩니다.
다만 대행 서비스가 제공된다는 이유만으로 자동차 검사 수수료나 폐차 관련 모든 비용이 무료라는 의미는 아닙니다.
배터리 충전
배터리가 방전되어 시동이 걸리지 않을 때 현장에서 임시 충전 서비스를 받을 수 있습니다.
다만 배터리 자체가 고장 났거나 수명을 다했다면 충전 후에도 시동 문제가 반복될 수 있습니다.
새 배터리로 교체하는 경우에는 부품비와 교체 관련 비용 등이 별도로 발생할 수 있습니다.
타이어 펑크·교체
타이어에 못이 박히는 등 단순 펑크가 발생했다면 현장 응급수리를 요청할 수 있습니다.
손상된 타이어를 현장에서 수리할 수 없는 경우에는 예비타이어 교체나 견인이 필요할 수 있습니다.
새 타이어 구입비와 특수작업 비용 등은 별도로 발생할 수 있습니다.
비상급유
연료가 떨어져 자동차가 운행할 수 없다면 비상급유 서비스를 요청할 수 있습니다.
실제 공급량과 무료 이용횟수, 추가 연료비는 가입한 약관에 따라 달라질 수 있습니다.
LPG 차량과 전기자동차는 일반 휘발유·경유 차량의 비상급유 서비스와 지원방식이 다를 수 있습니다.
잠금장치 해제
차량 열쇠를 실내에 둔 채 차문이 잠겼다면 잠금장치 해제 서비스를 요청할 수 있습니다.
다만 일부 수입차나 특수 잠금장치가 있는 차량은 일반적인 방법으로 해제하기 어려울 수 있습니다.
긴급견인
사고나 고장으로 차량을 움직일 수 없을 때 정비소 등으로 이동하는 서비스입니다.
무료 견인거리는 가입한 특약에 따라 달라질 수 있으며, 기본 제공거리를 초과하면 추가요금이 발생할 수 있습니다.
메리츠 Readycar 무료 이용횟수
Readycar 긴급출동서비스는 보험기간에 따라 이용 가능한 횟수가 정해져 있습니다.
공개된 Readycar 자동차보험 약관의 일반적인 이용횟수 기준은 다음과 같습니다.
| 보험기간 | 이용 가능횟수 |
|---|---|
| 1년 | 6회 |
| 3개월 초과~1년 미만 | 3회 |
| 3개월 이하 | 2회 |
위 횟수는 확인된 Readycar 약관의 기준이며, 실제 적용되는 횟수는 가입상품과 보험시작일의 약관에 따라 확인해야 합니다.
정기검사 대행과 폐차 대행 서비스는 위 이용횟수에 포함되지 않는 것으로 안내되어 있습니다.
비상급유도 별도의 이용한도가 적용될 수 있으므로 전체 출동횟수가 남아 있더라도 서비스별 한도를 확인해야 합니다.
남은 횟수 확인방법
- 메리츠화재 고객센터 1566-7711로 전화합니다.
- 자동차 긴급출동 관련 메뉴를 선택합니다.
- 차량번호와 계약정보를 확인합니다.
- Readycar 특약과 사용내역을 문의합니다.
- 남은 이용횟수 및 무료 견인거리를 확인합니다.
공식 앱이나 홈페이지에서 해당 계약의 긴급출동 이용내역을 조회할 수 있는지도 확인해 볼 수 있습니다.
횟수를 모두 사용한 경우에는 추가 출동이 유료로 처리되거나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
메리츠 긴급출동 신청방법
자동차 고장으로 긴급출동이 필요하다면 대표번호 1566-7711로 전화하면 됩니다.
전화 신청 순서
- 자동차를 안전한 장소에 세우고 비상등을 켭니다.
- 1566-7711로 전화합니다.
- ARS 2번의 자동차 고장 긴급출동 메뉴를 선택합니다.
- 차량번호와 현재 위치를 전달합니다.
- 배터리 방전·타이어 펑크·견인 등 필요한 서비스를 설명합니다.
- 출동 접수가 완료되면 기사 연락을 확인합니다.
- 안전한 장소에서 출동을 기다립니다.
주차장이나 지하주차장에서 차량이 고장 났다면 층수와 주차구역 번호까지 알려주는 것이 좋습니다.
고속도로에서는 진행 방향과 가까운 나들목, 위치표지 등을 전달하면 도움이 됩니다.
출동 기사의 도착시간은 현장 위치와 교통 상황, 날씨, 출동 요청량에 따라 달라질 수 있습니다.
메리츠 자동차보험 사고접수·긴급출동 바로 신청하기
교통사고가 발생했다면 사고접수를 통해 보상절차를 진행해야 하며, 단순 차량 고장이라면 긴급출동을 요청하면 됩니다.
사고로 차량을 운행할 수 없다면 보험사에 사고접수를 진행하면서 필요한 견인을 함께 요청할 수 있습니다.
긴급출동 요청 시에는 차량번호와 고장 증상을 확인하고, 견인이 필요하다면 무료 견인거리와 추가요금도 함께 확인하는 것이 좋습니다.
사고접수와 긴급출동 차이
자동차 사고접수와 긴급출동은 같은 번호로 신청하지만 처리 목적이 다릅니다.
| 구분 | 사고접수 | 긴급출동 |
|---|---|---|
| 이용 상황 | 차량 충돌·인명피해 등 | 고장·방전·펑크 등 |
| 대표번호 | 1566-7711 | 1566-7711 |
| 운영시간 | 24시간 | 24시간 |
| 주요 목적 | 사고 보상절차 | 현장 응급조치 |
| 이용횟수 | 특약상 출동횟수와 별개 | 특약상 횟수 제한 |
| 보험료 영향 | 사고처리 결과에 따라 차이 | 단순 이용 자체는 일반적으로 할증 없음 |
| 비용 | 가입담보와 손해에 따라 차이 | 무료 범위 초과 시 비용 가능 |
사고로 견인하면 출동횟수가 차감될까?
교통사고로 차량을 운행할 수 없어 견인을 요청한 경우에는 사고처리와 연계하여 견인 서비스가 제공될 수 있습니다.
다만 사고 견인이 Readycar 서비스 이용횟수에서 제외되는지는 가입한 담보와 사고처리 방식에 따라 달라질 수 있습니다.
따라서 사고접수 과정에서 견인이 필요한 상황을 설명하고 이용횟수 차감 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
메리츠 긴급출동 추가비용 발생하는 경우
Readycar 특약에 가입했더라도 모든 현장작업이 무조건 무료인 것은 아닙니다.
| 서비스 | 추가비용 발생 사례 |
|---|---|
| 긴급견인 | 무료 견인거리 초과 |
| 배터리 충전 | 배터리 교체 |
| 비상급유 | 무료 공급한도 초과 |
| 타이어 교체 | 새 타이어 구입 |
| 타이어 수리 | 현장 응급수리 범위 초과 |
| 긴급구난 | 특수장비·추가 작업 |
| 잠금장치 해제 | 별도 전문작업 필요 |
| 이용횟수 초과 | 유상 출동 등 |
특히 긴급견인 서비스를 이용할 때는 정비소까지 거리와 예상 추가비용을 확인해야 합니다.
자주 이용하는 정비소가 멀다면 가까운 정비소로 이동하는 것이 비용 측면에서 유리할 수 있습니다.
다만 자동차의 고장 종류와 제조사의 정비 요건을 고려해 적절한 정비소를 선택하는 것이 좋습니다.
고속도로 사고 시 긴급견인 방법
고속도로에서는 자동차가 멈췄을 때 2차 사고 위험이 높아 안전한 장소로 이동하는 것이 중요합니다.
고속도로 본선이나 갓길에 정차한 경우에는 다음 순서로 대응하는 것이 좋습니다.
- 비상등을 켜고 주변 차량에 위험을 알립니다.
- 안전하게 하차할 수 있다면 탑승자는 가드레일 밖으로 대피합니다.
- 부상자가 있으면 119에 신고합니다.
- 한국도로공사 긴급견인 서비스를 요청합니다.
- 안전지대로 이동한 뒤 필요한 보험사 견인을 진행합니다.
한국도로공사 무료 긴급견인
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1588-2504 |
| 운영시간 | 365일 24시간 |
| 서비스 목적 | 고속도로 2차 사고 예방 |
| 견인범위 | 가까운 안전지대까지 |
| 이용비용 | 해당 긴급견인 구간 무료 |
한국도로공사의 무료 긴급견인은 고속도로에서 정차한 차량을 가까운 휴게소나 졸음쉼터, 영업소 등 안전한 장소로 이동시키는 서비스입니다.
원하는 정비소까지 무제한 무료 견인하는 서비스는 아닙니다.
사고 발생 장소와 차량 상태에 따라 한국도로공사 또는 보험사에 상황을 설명하고 적절한 견인방법을 안내받는 것이 좋습니다.
사설 견인차 이용 시 주의사항
자동차 사고 현장에는 보험사에서 배정하지 않은 사설 견인차가 먼저 도착할 수 있습니다.
이때 비용과 목적지를 확인하지 않고 차량 견인에 동의하면 예상보다 많은 비용을 부담할 수 있습니다.
견인 전에 다음 사항을 확인하는 것이 좋습니다.
- 메리츠화재에서 배정한 견인차인지
- 정비소까지 실제 이동거리
- 무료 견인거리 적용 여부
- 추가 견인비용
- 차량 보관료 발생 여부
- 견인 및 차량 인계 관련 확인사항
현장에 먼저 도착했다는 이유만으로 보험사에서 보낸 견인차라고 생각해서는 안 됩니다.
다만 고속도로처럼 즉각적인 이동이 필요한 상황에서는 안전지대 확보를 우선하고 이후 비용과 처리방법을 확인해야 합니다.
사고접수 후 보상 진행상황 확인
메리츠 자동차보험 사고접수가 완료되면 사고접수번호를 이용해 처리상황을 확인할 수 있습니다.
고객센터 또는 공식 모바일 앱의 보상 관련 서비스를 통해 진행상황을 문의할 수 있습니다.
| 확인항목 | 내용 |
|---|---|
| 사고접수번호 | 접수된 사고 식별 |
| 보상담당자 | 담당자 이름·연락처 |
| 대인접수 | 상대방 부상 관련 처리 |
| 대물접수 | 상대방 차량·재물 손해 처리 |
| 차량 수리 | 정비소·수리 진행상황 |
| 과실비율 | 사고 책임비율 검토 |
| 보험금 지급 | 지급금액·처리 결과 |
사고처리 과정에서 과실비율에 이견이 있다면 블랙박스 영상과 현장 사진 등 관련 자료를 제출해 재검토를 요청할 수 있습니다.
보험사의 과실비율 판단에 동의하기 어렵다면 과실비율 분쟁 관련 절차를 문의할 수도 있습니다.
사고접수하면 자동차보험료가 오를까?
자동차보험 사고접수를 했다고 무조건 다음 해 보험료가 오르는 것은 아닙니다.
보험료에 미치는 영향은 실제 보험금 지급내역과 사고 건수, 사고내용, 할인할증 기준 등에 따라 달라질 수 있습니다.
| 상황 | 보험료 영향 |
|---|---|
| 사고접수만 한 경우 | 접수 자체로 할증 확정되지 않음 |
| 보험금 지급 | 사고내용에 따라 할인할증 반영 가능 |
| 상대방 100% 과실 사고 | 사고 처리조건에 따라 차이 |
| 단순 배터리 충전 | 일반적으로 사고할증 대상 아님 |
| 고장 긴급견인 | 이용 자체는 일반적으로 사고할증 대상 아님 |
| 소액 사고 보험처리 | 지급금액·사고 건수 등에 따라 영향 가능 |
소액 사고는 자비 처리가 유리할까?
경미한 사고라면 보험처리와 직접 수리비 부담 중 어느 쪽이 유리한지 비교해 볼 수 있습니다.
하지만 사고 수리비가 적다고 무조건 자비 처리가 유리한 것은 아닙니다.
사고 건수와 물적사고 할증기준금액, 보험사의 할인할증 요율 등이 보험료에 영향을 줄 수 있습니다.
따라서 예상 수리비와 자기부담금, 갱신 보험료에 미치는 영향을 확인한 뒤 결정하는 것이 좋습니다.
특히 상대방이 다친 사고라면 단순히 수리비만 고려해서는 안 되므로 보상담당자와 상담해야 합니다.
메리츠 사고접수·긴급출동 주의사항
첫째, 사고 현장에서는 안전을 우선해야 합니다.
고속도로 본선이나 차량 통행이 많은 도로에서는 사진촬영보다 탑승자 대피와 2차 사고 예방이 중요합니다.
둘째, 사고정보를 정확하게 전달해야 합니다.
차량번호와 사고시간, 실제 운전자, 사고 경위 등을 사실대로 알려야 합니다.
셋째, 블랙박스 영상을 보관해야 합니다.
사고 영상이 덮어쓰기 되지 않도록 별도로 저장해 두는 것이 좋습니다.
넷째, 긴급출동 특약 가입 여부를 확인해야 합니다.
Readycar 특약에 가입하지 않았다면 무료 출동이 제한되거나 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
다섯째, 무료 이용횟수와 견인거리를 확인해야 합니다.
긴급출동은 가입특약에 따라 제공횟수와 서비스 범위가 다를 수 있습니다.
여섯째, 사설 견인차 이용 시 비용을 확인해야 합니다.
보험사에서 배정한 출동 차량인지 확인하고 견인 목적지와 추가비용을 사전에 확인하는 것이 좋습니다.
메리츠 자동차보험 사고접수 자주 묻는 질문
Q. 메리츠 자동차보험 사고접수 전화번호는 무엇인가요?
메리츠화재 대표 고객센터는 1566-7711입니다. ARS 1번의 자동차 사고접수 메뉴를 이용하면 됩니다.
Q. 메리츠 자동차보험 사고접수는 주말에도 가능한가요?
가능합니다. 자동차 사고접수는 365일 24시간 운영하므로 심야와 주말, 공휴일에도 접수할 수 있습니다.
Q. 메리츠 긴급출동 전화번호는 무엇인가요?
1566-7711로 전화해 ARS 2번의 자동차 고장 긴급출동 메뉴를 이용하면 됩니다.
Q. 다이렉트로 가입한 사람도 같은 번호를 이용하나요?
그렇습니다. 메리츠 다이렉트 자동차보험 가입자도 사고접수와 긴급출동은 대표번호 1566-7711을 이용합니다.
Q. 메리츠 Readycar 긴급출동은 1년에 몇 번 이용할 수 있나요?
확인된 Readycar 약관에서는 1년 계약 기준 6회로 안내되어 있습니다. 3개월 초과~1년 미만 계약은 3회, 3개월 이하 계약은 2회이며 실제 횟수는 가입약관을 확인해야 합니다.
Q. 메리츠 긴급출동 무료 견인은 몇 km까지인가요?
무료 견인거리는 가입한 Readycar 특약과 계약조건에 따라 달라집니다. 출동 요청 시 정비소까지 무료 견인거리와 추가요금 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
Q. 긴급출동을 이용하면 보험료가 오르나요?
배터리 충전이나 단순 고장출동 서비스 이용 자체는 일반적으로 자동차보험 사고할증 대상이 아닙니다. 다만 무료 출동횟수는 차감될 수 있습니다.
Q. 사고접수만 하고 보험처리를 하지 않아도 되나요?
가능한 경우가 있습니다. 사고접수 후 수리비 등을 직접 부담하고 보험금 지급 없이 처리할 수 있는 상황도 있습니다.
다만 상대방 피해와 보험금 지급 여부에 따라 처리방식이 달라지므로 보상담당자와 상담하는 것이 좋습니다.
Q. 정기검사 대행도 긴급출동 횟수에서 차감되나요?
확인된 Readycar 약관에서는 정기검사 대행과 폐차 대행 서비스를 일반 긴급출동 이용횟수에 포함하지 않는다고 안내하고 있습니다.
다만 실제 서비스 이용조건과 별도 비용 여부는 가입한 약관을 확인해야 합니다.
Q. 상대방 과실이 100%인 사고도 내 보험사에 접수해야 하나요?
상대방 보험사에서 대인·대물 처리를 진행할 수 있습니다. 다만 과실비율에 다툼이 있거나 상대방이 보험접수를 거부하는 경우에는 자신의 보험사에 사고 사실을 알리고 상담받는 것이 좋습니다.
Q. 렌터카나 다른 사람 차를 운전하다 사고가 나면 어디에 접수하나요?
우선 사고 차량에 가입된 자동차보험의 보험사와 렌터카 회사 등 계약 관계자에게 사고 사실을 알려야 합니다.
자신의 메리츠 자동차보험에 다른 자동차 운전 관련 특약이 있다면 해당 담보의 적용 여부도 확인할 수 있습니다.
메리츠 자동차보험 사고접수·긴급출동 정리
메리츠 자동차보험 사고접수와 긴급출동은 대표 고객센터 1566-7711에서 365일 24시간 신청할 수 있습니다.
자동차 사고가 발생했다면 ARS 1번을, 배터리 방전이나 타이어 펑크, 차량 고장으로 긴급출동이 필요하다면 ARS 2번을 이용하면 됩니다.
Readycar 긴급출동은 견인과 배터리 충전, 비상급유, 타이어 교체 등 다양한 서비스를 제공하며, 확인된 약관에서는 1년 계약 기준 6회 이용할 수 있도록 안내합니다. 다만 실제 이용횟수와 무료 견인거리는 가입한 계약의 약관을 확인해야 합니다.
사고가 발생하면 먼저 탑승자의 안전을 확보하고, 가능한 범위에서 사고 현장 사진과 블랙박스 영상을 보관한 뒤 접수번호를 받아 두는 것이 좋습니다.
일반적인 자동차보험 계약관리나 상담시간이 궁금하다면 ‘메리츠 자동차보험 고객센터 바로가기, 전화번호·상담시간’ 글에서 업무별 연락처와 상담 가능시간을 함께 확인하시기 바랍니다.
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